Yardım Merkezi Sipariş desteği

İade ve değişim

Q: İade koşulları neler?

{"type"=>"root", "children"=>[{"type"=>"paragraph", "children"=>[{"type"=>"text", "value"=>"Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir. İade sürecini biz yürütüyoruz: "}, {"type"=>"link", "url"=>"/pages/contact#v4ContactForm", "title"=>"bize yaz", "children"=>[{"type"=>"text", "value"=>"bize yaz"}]}, {"type"=>"text", "value"=>", sipariş numaranı ve nedenini paylaş; adımları birlikte ilerletelim."}]}]}

Q: Değişim yapabilir miyim, yoksa yalnız iade mi?

{"type"=>"root", "children"=>[{"type"=>"paragraph", "children"=>[{"type"=>"text", "value"=>"Her ikisi de mümkün. İade ve değişim aynı süreçle işler — talebini Bize Yaz üzerinden ilettiğinde hangisini istediğini belirtmen yeterli."}]}]}

Q: Açılmış/kullanılmış ürünü iade edebilir miyim?

{"type"=>"root", "children"=>[{"type"=>"paragraph", "children"=>[{"type"=>"text", "value"=>"Hayır. Hijyen kuralı gereği açılmış kozmetik ürünler iade alınmaz; ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir."}]}]}

Q: İade kargo ücretini kim karşılıyor?

{"type"=>"root", "children"=>[{"type"=>"paragraph", "children"=>[{"type"=>"text", "value"=>"Kargo bilgisi ve ücret durumu, iade talebini onayladıktan sonra sana ayrıca iletilir."}]}]}

Q: Hasarlı ya da kırık ürün geldi, ne yapmalıyım?

{"type"=>"root", "children"=>[{"type"=>"paragraph", "children"=>[{"type"=>"text", "value"=>"Teslimattan itibaren 48 saat içinde, ürün ve kargo kutusunun fotoğrafını "}, {"type"=>"link", "url"=>"/pages/contact#v4ContactForm", "title"=>"Bize Yaz", "children"=>[{"type"=>"text", "value"=>"Bize Yaz"}]}, {"type"=>"text", "value"=>" üzerinden bize gönder; inceleyip yeni ürün ya da iade süreci başlatırız."}]}]}

Q: Yanlış ya da eksik ürün geldi, ne yapmalıyım?

{"type"=>"root", "children"=>[{"type"=>"paragraph", "children"=>[{"type"=>"text", "value"=>"Aynı şekilde, teslimattan itibaren 48 saat içinde fotoğrafıyla "}, {"type"=>"link", "url"=>"/pages/contact#v4ContactForm", "title"=>"Bize Yaz", "children"=>[{"type"=>"text", "value"=>"Bize Yaz"}]}, {"type"=>"text", "value"=>"'dan bildir; doğru ürünü ya da eksik parçayı ayrıca göndeririz veya iade sürecini başlatırız."}]}]}

Açılmamış ve orijinal ambalajındaki ürünlerde iade hakkın var. Süre ve koşullar için iade politikamıza bak.

Koşullar

Açılmamış ürünlerde iade hakkın var.

İade süresi: Yasal cayma süresi ve koşulları iade politikamızda yazılıdır.
Ürün açılmamış olmalı: Kullanılmamış, orijinal ambalajında olmalı; hijyen gereği açılmış kozmetik ürünler iade alınmaz.
Hasarlı veya eksik ürün: Ürünün ve kargo kutusunun fotoğrafıyla bize yaz; ne kadar erken bildirirsen o kadar hızlı çözeriz.
Yanlış gönderim: Sipariş ettiğinden farklı veya eksik ürün geldiyse fotoğrafla bize ulaş; süreci biz başlatalım.

Süreç

Bize yaz: İletişim formundan (Bize Yaz) sipariş numaranla birlikte yaz.
Onay ve kargo bilgisi: Talebin onaylandıktan sonra kargo bilgisi seninle paylaşılır.
İade veya değişim işlenir: Ürün MQLE'ye ulaştığında iade ya da değişim işlemin tamamlanır.

Sık sorulanlar

İade koşulları neler?

Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir. İade sürecini biz yürütüyoruz: bize yaz, sipariş numaranı ve nedenini paylaş; adımları birlikte ilerletelim.

Değişim yapabilir miyim, yoksa yalnız iade mi?

Her ikisi de mümkün. İade ve değişim aynı süreçle işler — talebini Bize Yaz üzerinden ilettiğinde hangisini istediğini belirtmen yeterli.

Açılmış/kullanılmış ürünü iade edebilir miyim?

Hayır. Hijyen kuralı gereği açılmış kozmetik ürünler iade alınmaz; ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.

İade kargo ücretini kim karşılıyor?

Kargo bilgisi ve ücret durumu, iade talebini onayladıktan sonra sana ayrıca iletilir.

Hasarlı ya da kırık ürün geldi, ne yapmalıyım?

Teslimattan itibaren 48 saat içinde, ürün ve kargo kutusunun fotoğrafını Bize Yaz üzerinden bize gönder; inceleyip yeni ürün ya da iade süreci başlatırız.

Yanlış ya da eksik ürün geldi, ne yapmalıyım?

Aynı şekilde, teslimattan itibaren 48 saat içinde fotoğrafıyla Bize Yaz'dan bildir; doğru ürünü ya da eksik parçayı ayrıca göndeririz veya iade sürecini başlatırız.

Sorun çözülmedi mi? Bize yaz.

Sepetiniz boş

Sepetin (0)

Ara toplam

Renk Seç

İade ve değişim

Koşullar

Süreç

Sık sorulanlar