Siparişin kargoya verildiğinde e-postana bir takip bağlantısı gelir. Ayrıca Hesabım sayfandaki sipariş geçmişinden kargo durumunu görebilirsin. Adım adım anlatım: Sipariş Takip.

600 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında sepetinde açıkça gösterilir.

Ödeme onayından sonra siparişin 3 iş günü içinde kargoya verilir; kargo firması bulunduğun bölgeye göre genellikle 1 ile 3 gün içinde teslim eder. Detaylar: Kargo ve Teslimat.

Siparişin henüz kargoya verilmediyse iptal edebilirsin. Hesabından iptal edemiyorsan sipariş numaranla Bize Yaz; iptali ekibimiz senin adına yapar. Kargoya verildikten sonra iptal mümkün değil, teslimattan sonra iade sürecini kullanabilirsin.

Siparişin kargoya verilmediyse Bize Yaz'dan bize ulaş, adresini güncelleyelim. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapamıyoruz.

Ödeme adımında sana gösterilen yöntemlerle güvenli ödeme yaparsın; sepetindeki toplam ve varsa kargo ücreti ödeme öncesinde net şekilde görünür.

Ürün eline ulaştıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsin. Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir. Adımlar için İade ve Değişim sayfasına bak.

Hayır. Hijyen kuralı gereği açılmış kozmetik ürünleri iade alamıyoruz.

İade süreci hem iade hem değişim taleplerini kapsar; talebini iletirken değişim istediğini belirtmen yeterli, ürün MQLE'ye ulaştığında ilgili işlem yapılır.

İade talebin onaylandığında kargo etiketi ve gönderim talimatları e-posta ile sana iletilir; detaylar İade ve Değişim sayfasında.

Teslimattan itibaren 48 saat içinde ürünün ve kargo kutusunun fotoğrafıyla Bize Yaz üzerinden bildir; inceleyip yeni ürün gönderir ya da iade sürecini başlatırız.

Ürün Avrupa Birliği'ne gönderildiyse, herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde siparişi iptal veya iade etme hakkın var; ürünün yine kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.

Her ürün sayfasında renk adını, alt tonu (sıcak, serin, nötr) ve bitişi bir arada veriyoruz; kendi alt tonuna yakın renklerden başlaman en kolay yol. Kararsız kalırsan Bize Yaz'dan sor, ürün bazında öneri verelim. Ayrıca Lookbook rehberlerinde alt ton bulma adım adım anlatılır.

Tüm MQLE ürünleri cruelty free, hiçbiri hiçbir aşamada hayvanlar üzerinde test edilmez. Formüllerimizin çoğu vegan; hayvansal kaynaklı bir bileşen varsa o ürünün kendi içerik listesinde açıkça belirtilir. Standartların tamamı: Clean Q.

Ambalajın üzerinde ve ürün sayfasındaki "İçindekiler" alanında. Nasıl okunacağını merak ediyorsan: İçeriği Nasıl Okurum.

MQLE'nin topluluk programı, detaylarına Q Collective sayfasından bakabilirsin.

Hayır. E-posta adresini yazarsın, sana gönderilen 6 haneli tek kullanımlık kodu girerek giriş yaparsın. İstersen Shop Pay, Google ya da Facebook hesabınla da giriş yapabilirsin. Detaylar: Hesabım.

Hayır. Bir kez giriş yaptıktan sonra oturumun cihazında uzun süre açık kalır; her seferinde kod girmene gerek kalmaz.

"Siparişlerim" bölümünde tüm sipariş geçmişini, kargo bilgilerini ve takip durumunu görebilirsin. Adım adım anlatım: Sipariş Takip.