Sipariş Takip
Sipariş desteği
Sipariş takip
"Kargom nerede?" diyorsan doğru yerdesin. Siparişinin durumunu iki şekilde görebilirsin.
İki yol
Siparişini nasıl takip edersin?
Kargo e-postandaki takip bağlantısı
Siparişin kargoya verildiğinde sana bir e-posta göndeririz. İçindeki takip bağlantısına tıklayarak kargonun güncel durumunu anında görebilirsin.
Hesabım üzerinden sipariş takibi
Hesabım sayfasındaki "Siparişlerim" bölümünde tüm sipariş geçmişini, kargo bilgisini ve takip durumunu bulursun.
Sorun mu var?
Bilmen gerekenler
Takip bağlantısı henüz gelmedi, ne yapmalıyım?
Siparişler, ödeme onayından sonra 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir; takip bağlantısı bu aşamadan sonra aktifleşir. E-postayı göremiyorsan spam klasörünü de kontrol et.
Teslimat adresimi değiştirmek istiyorum.
Siparişin kargoya verilmediyse Bize Yaz'dan bize ulaş, adresini güncelleyelim. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapamıyoruz.
Takip bağlantım çalışmıyor ya da kargom uzun süredir hareket etmiyor.
Sipariş numaranla Bize Yaz'dan bildir; genelde 1 iş günü içinde dönüş yaparız.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişin henüz kargoya verilmediyse iptal edebilirsin; hesabından iptal edemiyorsan sipariş numaranla Bize Yaz. Kargoya verildikten sonra iptal yerine teslimat sonrası iade sürecini kullanabilirsin, bkz. İade ve Değişim.
Kargon uzun süredir hareket etmiyor mu?
Sipariş numaranla yaz, en kısa sürede kargo firmasıyla teyit edip sana dönelim.